استخدام کالا تک
کالا تک، مرکز تخصصی سیستم های سرمایشی و گرمایشی در استان قم، شهر قم جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان قم استخدام می‌نماید.
مدیر خدمات پس از فروش سیستم های سرمایشی و گرمایشی
استان
جنسیت
سابقه کار
نوع همکاری
شرایط احراز
- مدرک تحصیلی: کارشناسی رشته های مهندسی مکانیک، ساخت تولید و صنایع و یا بازرگانی
- محدودیت سنی ندارد اما شخص دارای سابقه کار 2 سال مرتبط باشد.
- دارای تجربه مدیریتی در واحد خدمات پس از فروش
- آشنایی با روش های گزارش گیری و پاسخگویی به مشتریان در نرم افزار مربوطه و مذاکره فنی با مشتریان
- هدایت مشتریان به همکار مشخص شده (در صورت لزوم)
- خوش بیان و خوش برخورد و توانایی در پاسخگویی تلفنی و ایجاد حس مثبت و پر انرژی به مخاطب
- رسیدگی کامل به مسائل و شکایات مشتریان و حل و فصل موثر و کامل آنها در کمترین زمان ممکن در تعامل با دیگر اعضای تیم پشتیبانی (و سایر دپارتمان ها)
- جلب رضایت مشتری از طریق پیگیری تا حصول نتیجه و رفع کامل موارد بوجود آمده و تحلیل و بررسی مسئله و جلوگیری از تکرار آن
- آشنا به نرم افزارهای آفیس (اکسل، ورد)
- توانایی حل مسئله برای بررسی و رسیدگی به مشکلات احتمالی مشتریان
- نظارت بر گردش مکانیزه امور و تطبیق آن ها با اصول گواهینامه های معتبر و تلاش برای اخذ آن ها
- آشنا به اجزای فنی و جزئیات دستگاه ها و نحوه کار با آن
- مهارت های مدیریت بحران و زمان جهت مدیریت شرایط در زمان حل چندین مشکل همزمان
- همکاری و تعامل با سایر اعضای تیم و مدیران مربوطه
- تهیه گزارش عملکرد واحد
- داشتن مهارت های ارتباطی از جمله توانایی برقراری ارتباط با مشتریان، بررسی حل مسئله و مهارت انجام کار تیمی
تسهیلات و مزایا
سایر مزایا
- حقوق قانون کار + اضافه کار
- عیدی و سنوات
- بیمه تامین اجتماعی
- آموزش های حین کار (امور آموزش رایگان است)
محل کار
استان قم، شهر قم
این آگهی مربوط به ۲۱۲ روز پیش است و منقضی شده است بنابراین اطلاعات تماس نمایش داده نمیشود.
